Pytania i odpowiedzi / FAQ

Każdy produkt sprzedawany w naszym sklepie posiada gwarancję producenta. Szczegółowe informacje na temat gwarancji oraz certyfikatach zgodności poszczególnych towarów znajdą Państwo pod opisem każdego z produktu.

Fakturę VAT otrzymasz nie później niż 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym dokonano dostawy towaru lub wykonano usługę.

Wszystkie informacje związane z możliwością śledzenia przesyłki znajdują się pod poniższym linkiem: ŚLEDZENIE PRZESYŁKI

Status swojego zamówienia mogą Państwo sprawdzić pod poniższym linkiem: SPRAWDŹ STATUS ZAMÓWIENIA

Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni. Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w zakładce ZWROTY I REKLAMACJE

Zwrotu środków dokonujemy w ciągu 14 dni

Koszt wysyłki zagranicznej uzależniony jest od wymiarów przesyłki oraz od kraju do którego paczka ma zostać wysłana. Szczegółowy cennik znajdziesz w zakładce Koszty i formy dostawy.

Aby zmienić sposób dostawy skontaktuj się z nami telefonicznie, mailowo, za pomocą czatu lub przez Formularz kontaktowy. Wówczas będziemy mogli ustalić szczegóły dostawy dostosowane do Twoich potrzeb.

Aby zmienić adres dostawy skontaktuj się z nami telefonicznie, mailowo, za pomocą czatu lub przez Formularz kontaktowy

Gdy podczas dokonywania płatności zawiesiła Ci się strona, nie martw się. Zadzwoń do nas lub napisz mailowo bądź przez formularz kontaktowy. Obsługa sklepu najszybciej jak to możliwe przekaże Ci informację w jaki sposób dokonać płatności. Możesz także opłacić zamówienie przelewem tradycyjnym na dane:
Numer konta bankowego:
22 2490 0005 0000 4500 1407 1966
Dane firmy:
MDECO Kamil Janiszewski
ul. Toruńska 148, 87-800 Włocławek
W tytule przelewu prosimy wpisać numery swoich zamówień.

Jeżeli poszukujesz lampy, której nie możesz znaleźć u nas na stronie, lub potrzebujesz jej w innych wymiarach skontaktuj się z nami, a z pewnością znajdziemy dla Ciebie lampę której poszukujesz.

Zamówienia staramy wysyłać się jako jedną paczkę. Zdarzają się jednak sytuacje, gdzie zamówienie częściowo wysyłane jest z innego magazynu. W każdej takiej sytuacji zostaniesz niezwłocznie o tym fakcie informowany.

Aby ustalić późniejszy termin wysyłki wystarczy, że wpiszesz taką informację w polu "Uwagi dla sklepu" podczas składania zamówienia. Wówczas lampy zostaną dostarczone we wskazanym przez Ciebie terminie.

Oczywiście wystawimy dla Ciebie duplikat faktury VAT. W celu uzyskania kopii skontaktuj się z nami telefonicznie, mailowo, za pomocą czatu lub przez Formularz kontaktowy.

Aby zmienić dane do faktury po złożeniu zamówienia skontaktuj się z nami telefonicznie, mailowo, za pomocą czatu lub przez Formularz kontaktowy.

Oczywiście realizujemy wysyłki zagraniczne. Szczegółowa lista krajów, do których realizujemy zamówienia znajduje się w zakładce Koszty i Formy dostawy

Prosimy pamiętać, że rabatowanie nie dotyczy całej oferty sklepu - zniżki w koszyku nie naliczają się na modele marek: Amplex, Cosmolight, Elstead, Feiss, Gilded Nola, Hinkley, Kichler, Markslojd, Quoizel, Shilo, Zumaline, oraz na produkty objęte w danym momencie przecenami i promocjami.

Możesz dokonać zwrotu mebla, który skręcałeś i montowałeś, jednak Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Gdy towar zmniejszył swoją wartość towaru w wyniku błędów montażowych, naruszył strukturę produktu przy skręcaniu i powstały rysy czy użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem – tym samym Klient będzie mógł zostać obciążony za obniżenie wartości produktu. Sprzedający ma wtedy prawo do zmniejszenia kwoty za odsyłany przez Ciebie produkt. Potrącana wartość produktu zależy od stopnia zużycia i zostaje ustalona przez sprzedawcę po odebraniu i ocenie odesłanego przez Ciebie produktu. Przy odsyłaniu produktu prosimy o zwrócenie uwagi na dokładne zabezpieczenie odsyłanego mebla (zwłaszcza zmontowanego) w celu uniknięcia uszkodzeń w transporcie.